Система менеджмента качества (СМК) — это совокупность процессов, документов, ресурсов и правил, которые помогают предприятию стабильно выпускать продукцию и оказывать услуги, отвечающие требованиям потребителей и законодательным нормам. Базовый стандарт для построения СМК в России — ГОСТ Р ИСО 9001-2015, утверждённый приказом Росстандарта № 1391-ст.

Согласно Федеральному закону № 184-ФЗ «О техническом регулировании», стандарты в России применяются добровольно, а обязательными являются только технические регламенты. Прямого требования внедрять СМК по ГОСТ Р ИСО 9001 нет ни в одном законе. Однако Федеральный закон № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» закрепляет в качестве одной из целей стандартизации «повышение качества продукции, выполнения работ, оказания услуг и повышение конкурентоспособности продукции российского производства». Системы менеджмента прямо названы в числе объектов стандартизации.

На практике СМК становится необходимой в следующих случаях:

·Государственные и корпоративные закупки. В закупках по 44-ФЗ сертификат ISO 9001 может использоваться как критерий оценки заявок (нестоимостные критерии — до 60% веса). В закупках по 223-ФЗ крупные госкомпании в большинстве случаев включают наличие СМК как обязательное условие допуска или как критерий, дающий от 10 до 30 баллов из 100.

· Сертификация продукции по схемам 2с, 6с, 8с и 6д. При оформлении сертификата или декларации на продукцию по этим схемам наличие действующего сертификата СМК — обязательное условие.

·Работа с международными партнёрами. Зарубежные контрагенты часто требуют подтверждённую СМК как условие включения в реестр поставщиков.

Внедрение СМК по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 проходит в несколько этапов: cs-garant.ru +1

1. Назначение ответственного. Определяется руководитель или рабочая группа с полномочиями взаимодействовать со всеми подразделениями.

2. Обучение сотрудников.

Ответственные специалисты проходят обучение принципам СМК и требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

3. Анализ текущей ситуации.

Изучается действующая документация, процессы сравниваются с требованиями стандарта.

4. Определение области применения и целей СМК.

Организация определяет границы СМК, охватываемые виды продукции и услуг.

5. Проектирование процессов.

Определяются входы и выходы процессов, их последовательность и взаимодействие, критерии оценки.

6. Разработка документации.

Создаются:

- Политика в области качества;

- Цели в области качества;

- Документированные процедуры;

- Инструкции для сотрудников;

- Документированная информация, требуемая стандартом.

7. Закрепление ответственности.

Обязанности и полномочия фиксируются в должностных инструкциях и локальных нормативных актах.

8. Внедрение процессов.

Разработанные процедуры планомерно применяются в деятельности компании.

9. Внутренний аудит.

Проводится проверка соответствия процессов установленным требованиям, выявляются несоответствия.

10. Сертификация.

Независимый орган по сертификации проводит аудит и выдаёт сертификат соответствия СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 сроком на 3 года с ежегодным инспекционным контролем.

Процесс внедрения и поддержки СМК требует времени, квалификации и понимания нюансов стандартов. Техдокумент-ЮГ оказывает комплексное сопровождение производственных предприятий по созданию и актуализации систем менеджмента качества.

Специалисты Техдокумент-ЮГ имеют действующие сертификаты и помогут на каждом этапе:

·Проведут диагностический аудит действующих процессов;

·Разработают пакет документов СМК под специфику вашего предприятия;

·Обучат персонал требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015;

·Подготовят компанию к внешнему аудиту и сертификации;

·Обеспечат актуализацию документации и поддержку при инспекционном контроле.

Заставка

СМК аудит на производстве

СМК — это система менеджмента качества на предприятии.

Простыми словами: это набор правил, процессов и инструментов, чтобы стабильно выпускать продукцию или оказывать услуги нужного уровня и оправдывать ожидания клиентов.

Чаще всего её выстраивают по стандарту ISO 9001. Он не диктует, как именно делать продукт, а задаёт требования к управлению: как ставить цели, измерять результаты, улучшать процессы. В России это соответствует семейству стандартов ГОСТ Р ИСО 9000/9001.